En un giro inesperado de los acontecimientos, la empresa colombiana Wiltech, reconocida por la reparación de dispositivos electrónicos de la marca Apple, recibió recientemente una carta que marca un antes y un después en su relación con la multinacional tecnológica.

Wiltech fue fundada por Wilmer Becerra, un emprendedor que con esfuerzo posicionó su marca en Colombia y logró expandirse a países como México, Guatemala, Bolivia, Perú, Ecuador, Argentina y Chile. La empresa ha centrado sus servicios en la reparación de productos como iPhones, iPads y computadores de la línea Apple.

Sin embargo, en 2023, Becerra enfrentó serias dificultades cuando Apple, a través de una firma de abogados, exigió el cese inmediato de las actividades de reparación de sus productos, alegando presuntas “infracciones de marca”. El comunicado advertía incluso sobre posibles consecuencias legales para el empresario, lo cual generó incertidumbre en torno al futuro de Wiltech.

“¿Es un delito reparar un equipo que Apple considera irreparable?”, cuestionó públicamente Wilmer Becerra en ese entonces, al dar a conocer el caso a través de sus redes.

Tras varios meses de tensión, la demanda fue retirada y ambas partes llegaron a un acuerdo confidencial. Aunque no se conocieron mayores detalles del mismo, lo cierto es que la relación entre Wiltech y Apple pareció haber tomado un nuevo rumbo.

En 2025, la historia dio un inesperado giro positivo. Wilmer Becerra compartió una nueva experiencia que sorprendió tanto a él como a sus seguidores. Un cliente acudió a sus servicios con una iMac M1, la cual había sido declarada irreparable por el servicio técnico oficial de Apple. Lo que más llamó la atención fue que, según relató el cliente, uno de los asesores de la tienda Apple en Colombia le recomendó acudir directamente a Wiltech.

“Me han recomendado mucho a Wiltech, incluso en la tienda de Mac”, citó Becerra, visiblemente sorprendido. “Nunca pensé que llegara este momento, que Apple oficial en Colombia pudiera recomendar nuestros servicios”, afirmó el empresario.

Finalmente, la reparación fue exitosa y el cliente logró recuperar el funcionamiento de su equipo, evitando así tener que reemplazarlo por uno nuevo, cuyo valor aproximado es de siete millones de pesos.

Este hecho ha sido interpretado como una señal de reconocimiento implícito por parte de Apple hacia el trabajo técnico y especializado que realiza Wiltech, especialmente después de un conflicto legal que puso en riesgo su continuidad.

¿Cree usted que las grandes compañías tecnológicas deberían colaborar con reparadores independientes en lugar de perseguirlos legalmente? Lo invitamos a compartir su opinión en los comentarios.